開始購物前請先加入會員。
在您完成訂購程序後，系統將自動寄給您一封電子郵件通知信。該通知信只是通知您本系統已經收到您的訂購需求，不代表交易已經完成或契約已經成立，本公司保留是否接受您的訂單的權利。如確認交易條件無誤、您所訂購之商品仍有存貨或可訂購、且無其他購物網無法接受訂單之情形，則可出貨之訂單商品視同契約成立。您可於會員中心查詢近六個月之訂單狀態。
一、付款方式
目前提供三種付款方式，各商品可採用之付款方式依商品頁面為準。購買一項以上商品時，可選擇之付款方式將依您選購商品共通付款方式為準，顯示於訂購結帳頁面。
(一)信用卡線上即時刷卡（一次付清）
中國信託線上刷卡即時付款，安全簡單又方便，在SSL安全機制保護下，讓您的信用卡資料得到最大的安全保護。
(二)轉帳劃撥
不便使用信用卡刷卡或超商付現的消費者，可根據訂購結帳頁面顯示的匯款帳號資訊付款。惠請註明您的訂單編號或訂購人姓名。
(三)超商取貨付款
提供取貨付款的超商通路為：全家。
配合物流規定，選用超商取貨付款服務限單筆8,000元以下之訂單。
二、運送方式
您所訂購之商品，玫瑰大眾購物網特地選用防潮耐壓的包裝材料，以保護商品於運送過程中不致受損，並內附郵寄包裝明細表、及發票供您查收。
(一)國內寄送服務
- 郵局寄送
選擇此方法寄送者，我們將以中華郵政（普掛）為您寄出，請務必確認您收件地址之正確性。
配送範圍限臺灣本島各縣市，恕無法配合寄送至郵政信箱以及存局候領。
運費：單筆訂單實際消費加收70元，不同訂單恕無法累計金額合併計算郵資。訂單實際消費金額滿千元者享優惠免運費，符合優惠條件系統將自動顯示於訂購結帳頁面。
- 門市取貨
您可選擇至本公司實體門市玫瑰大眾古典館取件。
貨到將以E-mail、電話通知您前往取貨。請備妥訂單編號、訂購會員身分證件正本，現場將核對證件，並請您確認商品無誤後再簽收。
商品將於門市保留15個工作天，從發送通知信後的隔天開始計算。例如： 8/16寄送E-mail通知信/電話通知，取貨時間從8/17開始計算至8/31截止。逾期未取貨而衍生的問題，請恕本公司無法負責。
運費：免運費
- 超商取貨
商品將配送至您所指定的門市，到店時將會發送E-mail通知您前往取貨。
運費：單筆訂單實際消費加收60元。不同訂單恕無法累計金額合併計算郵資。
配合物流規定，已完成付款而選用超商取貨服務之訂單，限單筆2,000元（含）以下。
如您訂單之包裝材積會超出物流規定，將由專人聯絡您變更出貨方式：
長寬高總合
(二)國外寄送服務
- 下單方式
(1)所有商品及運費金額皆以新台幣(NTD)計算。
(2)需要海外寄送服務請來信本公司客服信箱service@g-music.com.tw。來信請註明所需商品品名、條碼、數量及收件地址。收到您的訂單後，我們會先調貨，待確認商品數量備齊無誤後，依商品重量與材積計算運費，連同商品金額報價給您。若您同意該金額，即開放一個網頁請您刷卡下單。
- 寄送方式與郵件追蹤
我們使用的運送方式為中華郵政，當您訂購的商品寄出後，我們會將郵寄號碼附在出貨通知信中，您可到以下網址查詢寄送進度http://postserv.post.gov.tw/webpost/CSController?cmd=POS4006_1&_ACTIVE_ID=193
- 關稅問題
(1)各國有其進口關稅規定，當貨物到達進出口國時，進口國將依貨物種類及價值核定貨物關稅或是免稅。
(2)商品寄出後是否會被收關稅與使用寄送方式無關。若您的貨物核定需繳納關稅，費用將由收件人負擔。收件人不繳納關稅、不取貨造成貨物被銷毀、退回等所造成之損失，由訂購人負擔，本公司恕不負賠償責任。若您訂購的商品被退回而需要再重新寄送，運費將另外計算。
- 其他注意事項
(1)您所訂購的商品於訂單成立後如遇缺貨，我們將以E-mail通知您調貨狀況。如購物網訂單有部分商品無法順利出貨，我們會以電話或電子郵件方式通知您。原訂單如因訂購人有下列情形：因逾期（未付款）取消、部分商品取消、訂單因退貨而取消等，我們將於相應的時限更新訂單狀態如：訂單取消、其餘商品已出貨、商品退貨等說明，您可以至購物網會員中心追蹤您的訂單狀態，購物網將不會另行通知。
(2)海外寄送服務因各地海關審查通關作業，寄達時間可能延抵或受進口國海關扣留、退件。請您在下單前確認進口國的進口規範與限制，一旦商品確認並寄出後，所有衍生費用與法律責任本公司恕不負責。
(3)商品皆為特殊訂購，如您已確認商品品項及商品金額並刷卡結帳，則已完成訂購流程作業，恕不接受取消訂單。
(4)我們在出貨前均會將商品包裝確實，若商品在運送過程中商品因重壓或其他因素毀損將無從賠償，請您選擇本服務前仔細考量是否購物。
(三)商品寄送時間
- 帳款確認後，您訂購的商品將於3～10個工作天寄出。
- 若您訂購之商品因處於調貨流程或遇供應商缺貨等狀況，而無法於正常期限內出貨者，我們將以E-mail通知您調貨狀況，如購物網訂單有部分商品無法順利出貨，我們會以電話或電子郵件方式通知您。原訂單如因訂購人有下列情形：因逾期（未付款）取消、部分商品取消、訂單因退貨而取消等，我們將於相應的時限更新訂單狀態如：訂單取消、其餘商品已出貨、商品退貨等說明，您可以至購物網會員中心追蹤您的訂單狀態，購物網將不會另行通知。
- 若您的訂單因商品缺貨、絕版，或已無庫存且已無法訂購，使得您的訂單未達到宅配免運的優惠，本公司將由專人主動與您聯繫，您可選擇取消訂單後重新下單，或者由本公司補收運費後為您出貨。
(四)郵寄包裝明細表
由玫瑰大眾購物網出貨的商品，於包裝內均會附上「郵寄包裝明細表」供您查驗訂購之商品。除了個人基本訂購資料外，明細單上並註明商品訂購／出貨狀況；另有單據編號提供您查件時使用。
(五)發票
- 玫瑰大眾購物網提供二聯式與三聯式發票供樂迷選擇，將隨貨寄出發票。
- 如需打統編請於購物時選擇三聯式發票，並輸入統一編號及公司抬頭。
- 若因樂迷個人因素而需更換發票者，請註明欲更換的格式，連同原發票及回郵信封，一起寄至：100臺北市中正區重慶南路一段15號 玫瑰大眾購物網 客戶服務部收。
三、退換貨及退款
(一)退換貨說明
請您於收到商品7天內，詳細檢查商品。
- 如發現商品有瑕疵需進行換貨，請於送達消費者起7日內至購物網之客服中心提出申請「換貨」並註明訂單編號、產品問題瑕疵狀況，我們將盡速聯繫您處理。
- 若您欲辦理退貨，請於送達消費者起7日內至購物網之客服中心提出申請「退貨」，並註明訂單編號、退貨商品。退貨商品需保持為您收到商品時的原始狀態（商品除運送用之包裝外，一切包裝一經拆除，即不接受退貨），連同發票及退貨郵局包裹掛號之資費憑單一併以郵局便利袋寄至：100臺北市中正區重慶南路一段15號 玫瑰大眾購物網 客戶服務部收，並在包裹上註明訂貨人姓名，且保留掛號單據以利日後查詢。
- 申請退貨的商品寄回後將進行退貨審核。請留意下列商品僅得於商品有瑕疵之情形時退回：
(1)以數位或電磁紀錄形式儲存的商品，包括但不限於電腦程式、數位音樂檔案、錄音帶、錄影帶、CD、VCD、DVD。
(2)報紙、雜誌、期刊或其他定期發行的商品。
- 每筆訂單之退換貨以一次為限，不可重複辦理。
- 加購商品為套組促銷商品，不可單品退貨，需套組商品一起退貨。
＊倘訂購後任意大量退換貨，因已造成玫瑰大眾購物網作業困擾與損害，玫瑰大眾購物網可視情況拒絕交易或永久取消其會員資格。
(二)退款說明
- 您寄回退換貨商品之郵資費用，採信用卡付款者將退到信用卡帳上，採用轉帳劃撥及超商取貨付款者，將退至您的會員帳戶中。
- 收到您的退貨商品審核無誤後，我們將於7～10個工作天為您辦理退款。退款方式如下：
(1)如果您是採用信用卡付款之客戶，我們將以信用卡退款的方式退款給您，您會收到一封信用卡退款成功的通知E-mail。
(2)如果您是採用超商取貨付現、轉帳劃撥付款之客戶，我們會將款項退至您在玫瑰大眾購物網的購物金帳戶內，並寄發E-mail通知您，您可於三個工作天後到您的會員帳戶中查詢。
- 若您不想將退回金額放在玫瑰大眾購物網的購物金帳戶中，請您來電玫瑰大眾購物網客戶服務部(02)2579-5977#101（週一～週五 9:00-12:00 13:00-17:30，例假日與國定假日除外）或以E-mail告訴我們。客服人員將與您聯繫退款事宜。
- 訂單商品辦理退貨後，僅退回實際支付商品金額，訂單使用之購物金折扣金額不予退回。
- 如訂單含有滿額折扣活動商品且因退貨致該筆訂單不符活動條件，退貨退款時將扣除優惠金額。
- 如訂單含有任選或加購活動商品且因退貨致該筆訂單不符活動條件，您所保留之訂單商品將依商品頁面售價計價，退貨退款時恕不採計活動優惠金額。
- 採用郵局寄送之訂單，如訂單扣除退貨金額後未達滿1000元免運之門檻，將於退貨退款時加計公告運費。例如：訂單成立時共三件商品總計1200元，退貨一件450元的商品後訂單金額總計750元，退貨後本筆訂單之商品金額未滿1000元，您收到的該商品退款將為：450元扣除公告運費。
